Widerrufsrecht

Du kannst den Artikel umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten, indem du über deinen Kundenbereich einen Antrag stellst und das Produkt, das du zurückgeben oder umtauschen möchtest, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurücksendest ( die Frist gilt als eingehalten, wenn du die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist beim Kurierdienst aufgibst).

Wichtig: Die Versandkosten für die Rücksendung im Rahmen einer Rückerstattung oder eines Umtauschs gehen zu Lasten des Kunden. Bei einem Umtausch wird der neue Artikel auf Kosten von Elisabetta Panerai versandt, ohne dass dem Kunden zusätzliche Kosten entstehen.

Nicht alle Artikel können erstattet werden. Lesen Sie den Text bis zum Ende (Punkte 2 und 8), bevor Sie mit der Vorbereitung der Sendung fortfahren.

WICHTIG – Voraussetzungen für die Rückgabe des Produkts:

muss sich in demselben Zustand befinden, in dem es entgegengenommen wurde
Es darf nicht gewaschen worden sein
Es darf nur so lange getragen worden sein, wie es zur Beurteilung der Passform erforderlich war.

Rücksendungen, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden an den Kunden zurückgeschickt, und die Versandkosten werden ihm in Rechnung gestellt.

Um eine Rücksendung vorzunehmen oder einen Artikel umzutauschen, befolge bitte sorgfältig die folgenden Anweisungen:

1. Beantrage eine Rücksendung

Gehen Sie zu Ihrem persönlichen Bereich oder nutzen Sie den Link unten auf der Website
Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
Suchen Sie die Bestellung, für die Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten
Befolge die Anweisungen und sende die Anfrage ab
Weiter zu den nächsten Punkten

2. Bereite die Rücksendung vor

WENN SIE EINERÜCKSENDUNG VORNEHMENUND EINE RÜCKERSTATTUNGBEI
BEANTRAGEN MÖCHTEN, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus, das Sieunter diesem Link finden, und legen Sie es dem Paket bei.

WENN SIE EINEN UMTAUSCH VON ARTIKELN UNTER
BEANTRAGEN MÖCHTEN, füllen Sie bitte das Umtauschformular aus, das Sie unter diesem Link finden, und legen Sie es dem Paket bei.

Bitte beachten Sie: Ein Umtausch ist nur gegen Artikel möglich, deren Preis dem ursprünglichen Preis entspricht oder diesen übersteigt. Es ist daher nicht möglich, die Ware gegen einen oder mehrere Artikel umzutauschen, deren Gesamtwert unter dem ursprünglichen Kaufpreis liegt.

Füllen Sie das Formular aus und geben Sie dabei deutlich an, ob Sie einen Artikelumtausch wünschen. Im Falle eines Umtauschs geben Sie bitte folgende Informationen an:

Modell
Farbe
Größe

3. Versende den Artikel

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn an (Empfänger der Rücksendung):

Superlucky srls
Via del Bastione Mediceo 25
51100 Pistoia (PT)

4. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt:

über denselben digitalen Zahlungskanal, sofern die Zahlung per Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Scalapay, Satispay usw. erfolgt...
per Banküberweisung für Zahlungen per Nachnahme (Zahlung bei Lieferung) oder Banküberweisung. Geben Sie im Rücksendeformular die Kontodaten an, auf die die Rückerstattung überwiesen werden soll.

5. Bearbeitungsdauer der Rückerstattung

Die Rückerstattung wird veranlasst, sobald das Paket bei uns eingegangen ist. Bitte rechnen Sie aufgrund der Bearbeitungszeiten mit einer Frist von 7 bis 10 Werktagen bis zur Gutschrift.

6. Sendungsverfolgung

Wenn Sie das Paket zurücksenden, bitten Sie den von Ihnen gewählten Versanddienstleister (GLS, SDA usw.) unbedingt um eine Sendungsverfolgung mit Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Mit dieser Nummer können Sie den Status der Sendung selbstständig überprüfen und nachsehen, wann sie bei uns eintreffen wird.

7. Automatisches Umtausch-/Rückerstattungsverfahren

Das Umtausch- bzw. Rückerstattungsverfahren wird automatisch abgewickelt, sobald das Paket bei uns eingegangen ist.

Um einen reibungsloseren und schnelleren Service zu gewährleisten, vermeiden Sie bitte, die Kundendienstnummern für den Vertrieb zu kontaktieren. Befolgen Sie diese Anweisungen sorgfältig, um Ihre Umtausch- oder Rückerstattungsanfrage effizient abzuwickeln.

8. Ausnahmen

Maßgefertigte Kleidungsstücke können nicht zurückgegeben werden.

Aus hygienischen Gründen können wir zudem die Rückgabe bestimmter Artikel nicht akzeptieren.

Wenn Sie diese Artikel zurücksenden, wird die Rücksendung nicht akzeptiert: Die Artikel werden an Sie zurückgeschickt, und es erfolgt keine Rückerstattung.