Términos del servicio
El cliente podrá reconsiderar su compra y devolver los artículos adquiridos sin necesidad de especificar el motivo, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía (art. 52 del Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005 - Código de Consumo).
Los artículos deberán devolverse en perfecto estado , sin haber sido usados ni deteriorados, en las mismas condiciones en las que se recibieron, con el embalaje original y las etiquetas originales sin quitar, tal y como se indica a continuación:
INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN
El envío del producto deberá efectuarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía.
La devolución de los productos se realiza bajo la responsabilidad del cliente y deberá efectuarse por mensajería urgente con posibilidad de seguimiento del envío, cuyos gastos correrán íntegramente a cargo del cliente.
El envío, hasta el certificado de recepción en el almacén de Elisabetta Panerai® se realiza bajo la total responsabilidad del cliente.
Si ha recibido un artículo defectuoso, no debe rellenar el formulario de devolución del producto, sino que debe ponerse en contacto con la asistencia escribiendo a info@elisabettapanerai.it especificando el tipo de defecto encontrado.
¡Nuestros asistentes le ayudarán en la operación de cambio!
La devolución se efectuará en un plazo de 7/10 días laborables a partir del momento en que el envío llegue a nuestras instalaciones. No obstante, nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que la mercancía haya sido verificada por nuestro personal. El reembolso se efectuará mediante el método elegido por el cliente a través del formulario facilitado.
ATENCIÓN: le informamos de que los productos en venta no serán reembolsados, sino que se emitirá un Crédito de igual valor para ser utilizado en un plazo de 10 meses en nuestra página web (véase el punto siguiente).
Crédito en nuestra página web
Si abre un Crédito en nuestra página web, lo encontrará directamente en la Caja entre las formas de pago.
Para visualizarlo debe estar identificado con la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar la compra por la que se emitió el crédito.
Puede identificarse siguiendo estos sencillos pasos:
- ir ahttps://account.elisabettapanerai.it
- introduzca el correo electrónico con el que realizó la compra
- introduzca el código que recibió en el correo electrónico que acaba de introducir