Términos del servicio

Il cliente può ripensare al suo acquisto e restituire gli articoli acquistati senza doverne specificare il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce (art. 52 del D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 – Codice del Consumo).

La merce va restituita integra e non indossata o utilizzata, nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, con la confezione originale e le etichette originali non rimosse, come da:
ISTRUZIONI PER IL RESO

La spedizione del prodotto deve avvenire entro 14 giorni dalla manifestazione dalla ricezione della merce.
La restituzione dei prodotti è sotto la responsabilità del cliente e dovrà avvenire tramite corriere espresso con possibilità di rintracciare la spedizione, le cui spese saranno integralmente a carico del cliente.
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Elisabetta Panerai® è sotto la completa responsabilità del Cliente.

Se si è ricevuto un capo difettato, non si deve compilare il modulo per la restituzione del prodotto ma occorre contattare l’assistenza scrivendo a info@elisabettapanerai.it specificando il tipo di vizio riscontrato.
Le nostre assistenti provvederanno ad assisterla nell’operazione di cambio!

Il rimborso del reso verrà effettuato entro 7/10 giorni lavorativi dal momento in cui la spedizione arriva presso la nostra sede. Ci riserviamo tuttavia di trattenere il rimborso sino a quando la merce verrà verificata dal nostro staff. I rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo scelto dal cliente utilizzando l’apposito modulo.

ATTENZIONE: informiamo che la merce in saldo non viene rimborsata, ma viene emesso un Credito di pari valore da utilizzare entro 10 mesi sul nostro sito web (vedi punto seguente).

Credito sul nostro sito

Nel caso ti venisse aperto un Credito sul nostro sito, lo troverai direttamente alla Cassa fra i metodi di pagamento.
Per visualizzarlo dovrai essere loggato con la mail con la quale hai fatto l'acquisto per il quale è stato emesso il credito.
Il login avviene tramite questi semplici passaggi: